INFORMAÇÕES GERAIS
Jané é uma marca internacional que está presente em mais de 25 países. Para encontrar a sua loja mais próxima clique aqui e poderá pesquisá-la no nosso mapa de pontos de venda.
Lembre-se de que, além das lojas físicas, também pode encontrar-nos em várias lojas online.
Nossos produtos possuem garantia de 2 anos (3 para os adquiridos após janeiro de 2022) a partir da data da compra que cobre defeitos de fabricação.
Na Jané, garantimos o funcionamento normal dos nossos produtos em condições normais e conforme especificado nos manuais de instruções de cada um deles.
A garantia não cobre o desgaste por uso normal, falhas resultantes do uso ou manutenção inadequada e danos causados por acidentes*.
Para ter um controlo completo dos produtos, na Jané recomendamos que o registe na nossa página web. Poderá fazê-lo facilmente através deste link.
*No caso de acidente com uma cadeira de segurança Jané, oferecemos-lhe uma nova. Consulte mais sobre esta campanha no seguinte link.
Se o perdeu ou não encontra as instruções para um determinado produto Jané, não se preocupe. Na nossa página web, poderá consultar ou descarregar o seu manual de instruções, poderá descarregá-lo em PDF acedendo ao produto.
Registar o seu produto é muito simples, basta clicar neste link e preencher o formulário com os seus dados e os dados do seu produto.
Preencha os campos do seu produto rapidamente, digitalizando o código QR que encontrará na etiqueta do mesmo.
O design dos nossos produtos é elaborado na Europa (Espanha e Alemanha) e a fabricação é realizada na China com fornecedores de confiança que reúnem os nossos standards de qualidade.
A Jané escolhe os seus distribuidores entre aqueles que cumpram os requisitos da empresa. Se deseja ser distribuidor da nossa marca, escreva-nos um e-mail de contacto através de info@groupjane.com juntamente com os seus dados para que possamos entrar em contacto consigo.
Pode ver o preço do produto que lhe interessa na legenda da imagem do produto. Tenha em atenção que deve clicar no ponto da cor que prefere para ver o preço, uma vez que este pode variar.
Para fazer uma compra para oferecer, basta, a partir da sua conta, indicar no endereço de entrega da encomenda os dados da pessoa a quem deseja enviar o artigo, que será diferente do endereço de faturação. A pessoa só receberá uma nota de entrega sem preço com a descrição do(s) artigo(s) entregue(s) e você receberá a fatura. É muito importante guardar a nota de entrega para utilizá-la no caso de ser necessária uma intervenção da garantia.
SERVIÇO DE PÓS-VENDA
No caso de precisar de fazer uso da garantia, dirija-se ao ponto de venda onde adquiriu o produto com o recibo da compra. O estabelecimento entrará em contacto connosco para processar a garantia e oferecer a melhor solução possível.
Também pode ir ao Serviço Técnico Oficial mais próximo, localize-o aqui .
Obviamente, mesmo que o período da garantia tenha expirado, pode ir a um ponto de venda de produtos Jané (ligação para o localizador da web) ou a um Serviço Técnico Oficial e aconselhamos sobre a melhor solução. Receberá um orçamento sem compromisso e toda a informação necessária.
Claro, se precisar de alguma peça ou substituição para o seu produto Jané, recomendamos que entre em contacto diretamente com um ponto de venda ,onde será aconselhado sobre a substituição adequada e fornecerão toda a informação necessária.
Se precisar, também pode entrar em contacto com o Serviço Técnico mais próximo.
Recomendamos sempre que se dirija ao ponto de venda onde adquiriu o seu produto com o recibo da compra.
No entanto, caso precise, aqui pode localizar a oficina do Serviço Técnico Oficial mais próximo de si.
CARRIÑOS
Se deseja descarregar o manual de instruções do seu carrinho Jané ou simplesmente consultá-lo, poderá encontrá-lo na sua ficha de produto na página web.
PRO-FIX SYSTEM GENERATION é o sistema ergonómico que permite fixar e extrair comodamente todas as alcofas e porta-bebés da Jané do chassi ou plataforma Isofix. Com um único movimento e dois pontos de fixação, podemos instalar qualquer componente no chassi sem a necessidade de “acoplamentos”.
Para instalar o porta-bebés ou a alcofa no chassi deve realizar um único movimento vertical e colocá-lo nas ranhuras dos dois pontos de fixação, sem ser necessária qualquer outra manipulação do chassi.
Para extrai-lo, é necessário puxar os dois botões localizados nas laterais e, com um único gesto o porta-bebés ou a alcofa ficarão desinstalados do chassi ou de qualquer plataforma Isofix.
Os tecidos dos carrinhos Jané são fabricados com materiais especiais que repelem a água, protegem do vento, transpiram e são especialmente resistentes à passagem do tempo e a possíveis manchas durante a sua utilização.
Os carrinhos Jané dobram-se e ficam em dimensões reduzidas para facilitar o seu transporte em qualquer viagem de avião. Pode chegar até à porta de embarque com o seu carrinho Jané e, uma vez lá, o pessoal da companhia levará o carrinho para o porão do avião, juntamente com a restante bagagem. Quando o voo terminar, ele ser-lhe-á entregue no momento da saída.
Se tiver outras dúvidas, recomendamos que entre em contacto diretamente com a companhia aérea com a qual vai viajar.
As alcofas Jané foram projetadas para que o bebé possa dormir e ficar confortável. No entanto, não recomendamos o uso da alcofa como substituto do berço. Os berços são mais espaçosos e sobretudo são projetados especificamente para o descanso dos bebés.
No caso de ter de dormir fora de casa e não ter um berço, a melhor solução que oferecemos são os berços de viagem, leves, fáceis de dobrar e transportar.
Embora o seu carrinho esteja equipado de série com vários acessórios, na Jané oferecemos outros acessórios adicionais, compatíveis com os nossos carrinhos e cadeiras de passeio, que lhe facilitarão a vida. Dê uma vista de olhos a todos eles neste link.
A sombrinha do seu carrinho Jané incorpora tecidos especialmente projetados para oferecer a proteção máxima contra os raios ultravioletas, tanto UVB como UVA. O seu índice de proteção é de 50+, o índice mais alto que um tecido pode atingir. UPF 50+.
De acordo com a Norma Europeia EN 1888, o peso máximo autorizado para os carrinhos é de 15 quilos, o que corresponde aproximadamente a uma criança de 3 anos de idade.
Conforme indicado nas nossas instruções, o peso máximo autorizado dos nossos carrinhos também corresponde ao indicado na Norma Europeia (15 quilos). Alguns dos nossos carrinhos estão homologados inclusive para suportar um peso máximo de 22 quilos. Além disso, todos os nossos modelos foram testados e aprovados para suportar 4 quilos adicionais de carga na cesta.
Embora, na prática, os nossos carrinhos possam suportar mais peso, recomendamos respeitar os limites estabelecidos pela norma.
Não existe uma regra específica para começar a usar a cadeira em vez da alcofa, pois cada bebé tem um peso e dimensões específicos. Em geral, recomendamos que seja à volta dos 9 quilos (aproximadamente 9 meses).
A diferença entre a capota rígida e a flexível reside no tecido utilizado, onde um é mais elástico (contém uma maior percentagem de elastano) do que o outro; o efeito final é meramente estético. As propriedades técnicas de ambos os tecidos são exatamente as mesmas: proteção radiação UVA, wind-stopper e repelente à água. Portanto, basta escolher o modelo que gostar mais.
SECURANÇA
Pode verificar se a sua cadeira de segurança Jané se adapta ao seu carro nesta ligação.
Se não conseguir encontrar o modelo do seu carro no formulário, isso não significa que não seja compatível. Entre em contacto connosco através de info@groupjane.com para que possamos consultá-lo.
Lembre-se de que a resposta pode demorar, pois colocamos a segurança em primeiro lugar e, por esse motivo, devemos garantir que fazemos os testes necessários antes de lhe dar uma resposta.
Se deseja descarregar o manual de instruções da sua cadeira de segurança Jané ou simplesmente consultá-lo, pode fazê-lo na sua ficha de produto na página web.
Atualmente na Europa coexistem 2 normas, por um lado, o Regulamento ECE R-44 e, por outro, o novo regulamento i-Size. Ambos os regulamentos classificam as cadeiras de segurança de forma diferente de acordo com o peso e o tamanho da criança, respetivamente.
Se desejar ver quais são as cadeiras adequadas para o seu filho, consulte o nosso pesquisador.
O novo regulamento torna os Sistemas de Retenção Infantil significativamente mais seguros que os da norma R-44, que remonta à década de 1990. O regulamento i-Size visa melhorar a proteção e a segurança com base em 6 pontos importantes:
-ISOFIX INTEGRAL UNIVERSAL
O Regulamento i-Size exige a instalação no carro usando apenas fixações Isofix + um sistema antirrotação (top tether ou perna de apoio).
-CLASSIFICAÇÃO POR TAMANHO
I-Size abandona a classificação anterior das cadeiras de segurança nos grupos de peso por uma nova classificação mais fácil de entender: por tamanho em cm.
-COMPATIBILIDADE CADEIRAS E CARROS
O regulamento i-Size foi desenvolvido em conjunto com os fabricantes de automóveis para garantir a total compatibilidade entre as cadeiras de segurança e os automóveis.
-SENTIDO CONTRÁRIO À MARCHA NO MÍNIMO ATÉ AOS 15 MESES
A partir do regulamento i-Size, o uso das cadeiras de segurança voltadas para a marcha só são permitidas a partir dos 15 meses de idade, no entanto, a recomendação é ampliar a idade em que o bebé viaja no sentido contrário à marcha.
-SIDE IMPACT
O novo regulamento i-Size adiciona o impacto lateral nos testes de colisão frontais e traseiros.
-DUMMIES SÉRIE Q, NOVOS CRITÉRIOS
Os novos dummies (série Q) foram projetados de acordo com as dimensões da população atual, com materiais que reproduzem melhor o comportamento humano e também estão equipados com novos sensores que detetam os esforços nas partes mais sensíveis do corpo humano.
Todas as cadeiras Jané nascem no JANÉ CRASH TEST RESEARCH CENTER, o único túnel de colisão privado de Espanha para a investigação da segurança infantil.
Ao tê-lo na nossa fábrica de Barcelona, podemos usar o Crash Test quantas vezes consideremos necessárias. Só assim podemos oferecer as cadeiras mais testadas do mercado e com a homologação mais estrita da Europa.
Pode ocorrer que um amigo ou familiar lhe empreste uma cadeira de segurança para o seu veículo ou adquira uma cadeira auto em segunda mão. Nesse caso, a nossa resposta é contundente, não recomendamos o uso de cadeiras em segunda mão.
Se fizermos uso de um sistema de retenção infantil que já foi usado, desconhecemos o uso que foi feito dele, as tensões a que pode ter sido submetido ou se sofreu algum impacto. A cadeira de segurança pode ter alguma falha interna que não possa ser detetada a olho nu. Por esse motivo, e premiando sempre a segurança, desaconselhamos esta prática.
De acordo com o Regulamento Europeu ECE R129: "É aconselhável substituir a cadeira de segurança por uma nova, quando esta tiver sido submetida a violentas tensões após um acidente."
A partir de agora, a Jané substituirá a sua cadeira de segurança por uma igual (ou de características semelhantes, dependendo da disponibilidade), no caso do seu carro sofrer um acidente com o sistema de retenção infantil instalado.
Saiba mais sobre esta campanha na seguinte ligação.